Dasar Privasi 99ply

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara 99ply mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami yang boleh diakses di https://99ply.app beserta semua perkhidmatan, ciri, dan fungsi yang berkaitan.

99ply mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami, khususnya pengguna dari seluruh Malaysia — termasuk mereka yang berada di Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan segenap pelosok negara. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang dipercayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan mengikut amalan terbaik perlindungan data.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 99ply yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Sebarang istilah yang tidak ditakrifkan dalam Dasar ini membawa maksud yang sama seperti yang dinyatakan dalam Terma & Syarat.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data.
• "Pengawal Data" — 99ply, selaku entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi atas arahan dan bagi pihak 99ply, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan pembekal perkhidmatan awan.
• "Pengguna" / "Anda" — mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan platform 99ply, sama ada sebagai pelawat atau ahli berdaftar.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda mengunjungi laman web 99ply, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.
• "KYC" — proses "Know Your Customer" iaitu pengesahan identiti yang dijalankan oleh 99ply bagi memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.

3 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

99ply mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pengguna bergantung kepada jenis interaksi dengan platform kami. Berikut adalah senarai terperinci data yang kami kumpul:

3.1 Data Pendaftaran dan Identiti

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi;
• Tarikh lahir dan umur;
• Jantina (pilihan);
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport;
• Alamat kediaman semasa termasuk bandar, negeri, dan poskod.

3.2 Data Perhubungan

• Alamat e-mel yang aktif;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah;
• Nama pengguna (username) dan kata laluan (dalam bentuk terenkripsi).

3.3 Data Kewangan dan Pembayaran

• Nombor akaun bank atau maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay);
• Sejarah deposit dan pengeluaran;
• Rekod transaksi kewangan dalam platform;
• Maklumat DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, atau Public Bank yang digunakan untuk pembayaran.

3.4 Data Penggunaan Platform

• Sejarah pertaruhan, taruhan yang diletakkan, dan keputusan permainan;
• Pilihan permainan dan corak penggunaan;
• Masa dan tempoh sesi log masuk;
• Butiran teknikal peranti seperti jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.

3.5 Data Teknikal dan Lokasi

• Alamat IP semasa akses;
• Data lokasi geografi (peringkat bandar/negara);
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.

3.6 Ringkasan Kategori Data

4 Cara Kami Mengumpul Data

99ply mengumpul data peribadi melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

4.1 Terus daripada Anda

Data dikumpul secara langsung apabila anda:

• Mendaftar akaun baharu di platform 99ply;
• Melengkapkan profil akaun dan proses pengesahan KYC;
• Membuat deposit atau pengeluaran melalui mana-mana kaedah pembayaran;
• Meletakkan pertaruhan pada acara sukan atau memainkan permainan kasino;
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau sembang langsung;
• Mengisi borang maklum balas atau tinjauan kepuasan pengguna.

4.2 Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 99ply, sistem kami secara automatik merekodkan:

• Data log pelayan termasuk alamat IP, masa akses, dan halaman yang dilawati;
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang setara;
• Data prestasi platform dan laporan ralat teknikal;
• Maklumat peranti dan pelayar web yang digunakan.

4.3 Daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, 99ply mungkin menerima data daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC;
• Pembekal pembayaran seperti gateway FPX, DuitNow, dan dompet digital yang mengesahkan status transaksi;
• Agensi pencegahan penipuan yang membantu mengenal pasti aktiviti mencurigakan.

5 Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

99ply memproses data peribadi pengguna untuk tujuan-tujuan berikut yang mempunyai asas undang-undang yang sah:

5.1 Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna di platform 99ply;
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan;
• Menyediakan akses kepada pertaruhan sukan langsung, permainan kasino, dan slot;
• Menyampaikan bonus, promosi, dan ganjaran kepada pengguna yang layak;
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.

5.2 Pematuhan Undang-undang dan Keselamatan

• Menjalankan proses pengesahan KYC untuk mengesahkan identiti pengguna;
• Memenuhi kewajipan anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan pengganas;
• Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi, dan penyalahgunaan platform;
• Mematuhi sebarang arahan atau keperluan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

5.3 Peningkatan Platform dan Pengalaman Pengguna

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri dan fungsi platform;
• Menjalankan ujian A/B dan penyelidikan pengalaman pengguna;
• Menghasilkan laporan statistik dan analitik dalaman (dalam bentuk agregat tanpa pengenalan individu).

5.4 Komunikasi dan Pemasaran

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar;
• Memaklumkan pengguna tentang promosi, tawaran bonus, dan acara sukan terkini — dengan syarat pengguna telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran;
• Menghantar kemas kini penting berkenaan keselamatan akaun.

6 Perkongsian dan Pendedahan Data

99ply tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu yang terhad dan terkawal:

6.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform 99ply, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan gateway (FPX, DuitNow, dan pembekal dompet digital);
• Pembekal penyelesaian awan dan infrastruktur pelayan;
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti KYC;
• Pembekal perisian permainan dan kandungan kasino;
• Pembekal perkhidmatan analitik dan pemantauan platform.

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh 99ply sahaja.

6.2 Keperluan Undang-undang

99ply mungkin mendedahkan data peribadi pengguna sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau atas arahan pihak berkuasa yang sah, termasuk:

• Arahan mahkamah atau perintah undang-undang yang sah;
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan;
• Kewajipan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 99ply terlibat dalam sebarang penyatuan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di platform sekiranya peristiwa sedemikian berlaku.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 99ply menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang setara untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform.

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

7.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web moden membolehkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform 99ply, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda.

8 Penyimpanan & Keselamatan Data

8.1 Lokasi Penyimpanan

Data peribadi pengguna 99ply disimpan di pelayan yang selamat. 99ply mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan data yang dipindah ke mana-mana lokasi penyimpanan dilindungi dengan tahap keselamatan yang setara dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia.

8.2 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

99ply melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pengguna, termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan kami;
• Enkripsi data sensitif (termasuk kata laluan dan maklumat kewangan) dalam pangkalan data menggunakan algoritma enkripsi yang diiktiraf industri;
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif dipantau 24/7;
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman;
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas;
• Sandaran data berkala ke lokasi selamat yang berasingan;
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.

8.3 Tempoh Penyimpanan Data

99ply menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang;
• Rekod transaksi kewangan: Minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia;
• Data KYC: Minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat;
• Log teknikal: Sembilan puluh (90) hari kalendar;
• Data komunikasi sokongan: Tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.

9 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 99ply, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

9.1 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data 99ply melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk e-mel "Permohonan Hak Privasi" dan nyatakan dengan jelas:

1. Nama penuh dan nama pengguna akaun 99ply anda;
2. Hak spesifik yang ingin anda laksanakan;
3. Butiran tambahan yang berkaitan dengan permohonan anda.

99ply akan memproses permohonan anda dan memberikan respons dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga enam puluh (60) hari dengan notis kepada anda.

10 Privasi Kanak-kanak & Had Umur

Platform 99ply adalah DILARANG SAMA SEKALI untuk digunakan oleh individu yang berumur di bawah dua puluh satu (21) tahun. Ini adalah polisi yang tidak boleh dikompromikan dan merupakan syarat mutlak penggunaan platform kami.

Semasa proses pendaftaran, 99ply mengumpul tarikh lahir pengguna dan menjalankan pengesahan umur sebagai sebahagian daripada proses KYC. Mana-mana permohonan pendaftaran yang menunjukkan pemohon berumur di bawah 21 tahun akan ditolak secara automatik dan data yang dikumpul semasa proses pendaftaran yang tidak berjaya itu akan dipadamkan.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform pertaruhan dalam talian oleh anak-anak di bawah jagaan mereka digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan berbincang secara terbuka tentang bahaya perjudian bawah umur.

11 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 99ply mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi secara bebas daripada 99ply, termasuk pembekal perisian permainan, penyedia pembayaran, dan rakan kongsi perniagaan yang berkaitan.

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 99ply sahaja. 99ply tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan agar anda membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Khusus berkenaan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, dan DuitNow — setiap pembekal ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data transaksi anda. 99ply hanya menerima maklumat pengesahan status transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.

12 Pindaan Dasar Privasi

99ply berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Sebarang pindaan ketara akan berkuat kuasa tiga puluh (30) hari selepas notis disiarkan, kecuali pindaan yang diperlukan oleh undang-undang yang mungkin berkuat kuasa dengan segera.

99ply akan memaklumkan pengguna tentang pindaan ketara kepada Dasar Privasi ini melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform 99ply;
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar pengguna;
• Notifikasi dalam akaun semasa log masuk berikutnya.

Penggunaan berterusan platform 99ply selepas tarikh kuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 99ply mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Tajuk E-mel: "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permohonan Hak Privasi"
• Waktu Respons: Dalam tempoh 24-48 jam bekerja
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada 99ply dengan mempercayakan data peribadi anda kepada kami. Pasukan kami berdedikasi untuk memastikan privasi anda sentiasa dilindungi dan pertanyaan anda ditangani dengan serius dan profesional.