Terma & Syarat 99ply

1 Pengenalan

Selamat datang ke platform 99ply. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan 99ply ("Syarikat", "kami", atau "platform kami") berkenaan dengan penggunaan laman web 99ply yang boleh diakses di https://99ply.app beserta semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang disediakan melaluinya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 99ply, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

99ply beroperasi sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Platform ini menyediakan pelbagai produk termasuk taruhan sukan langsung, permainan kasino langsung, dan permainan slot video. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada Terma dan Syarat yang digariskan di sini.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "99ply" — merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang dioperasikan di bawah nama jenama 99ply, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.
• "Pengguna" / "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di platform 99ply dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform 99ply untuk mengakses perkhidmatan pertaruhan.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada mata wang Malaysia Ringgit (MYR) atau mata wang kripto yang didepositkan oleh Pengguna ke dalam akaun 99ply mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau sebarang ganjaran promosi lain yang diberikan oleh 99ply kepada Pengguna mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh 99ply untuk mengesahkan identiti setiap Pengguna.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang taruhan yang diletakkan oleh Pengguna pada acara sukan, permainan kasino, atau sebarang produk pertaruhan lain yang tersedia di platform 99ply.
• "Dasar Privasi" — merujuk kepada dokumen Dasar Privasi 99ply yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi kami.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 99ply, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

3.1 Syarat Umur

3.2 Lokasi Geografi

Perkhidmatan 99ply disasarkan kepada pengguna di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di lokasi mereka. 99ply berhak untuk menyekat akses dari kawasan tertentu mengikut budi bicara mutlak kami.

3.3 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 99ply. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang dalam semua akaun tersebut.

3.4 Larangan Khusus

Individu berikut tidak layak mendaftar atau menggunakan platform 99ply:

• Individu yang sedang menjalani program pengecualian diri dari sebarang platform pertaruhan;
• Pekerja 99ply, ahli keluarga terdekat pekerja, atau rakan kongsi perniagaan 99ply;
• Individu yang pernah ditamatkan akaun oleh 99ply atas sebab penipuan atau pelanggaran terma;
• Individu yang menggunakan perkhidmatan proksi, VPN, atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar mereka bagi tujuan mengelakkan sekatan geografi.

4 Pendaftaran & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran akaun 99ply direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun 99ply, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi;
• Tarikh lahir yang tepat;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah;
• Alamat kediaman semasa di Malaysia.

4.2 Proses Pengesahan KYC

99ply menjalankan proses pengesahan KYC yang ketat selaras dengan amalan industri terbaik. Anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas kedua-dua muka depan dan belakang;
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti, atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi tiga bulan);
• Selfie memegang dokumen pengenalan untuk pengesahan identiti lanjut jika diperlukan;
• Dokumen tambahan lain yang mungkin diperlukan oleh 99ply atas budi bicara kami.

4.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 99ply anda. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 99ply dengan segera melalui e-mel [email protected].

5 Deposit & Pengeluaran Wang

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima

99ply menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang popular di kalangan pengguna Malaysia:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay;
• Pemindahan bank dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe;
• DuitNow QR dan FPX (Perkhidmatan Pembayaran Kewangan);
• Mata wang kripto: Bitcoin dan USDT.

5.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan mungkin berubah mengikut tahap akaun pengguna. Had semasa boleh disemak dalam bahagian "Deposit" di dalam akaun 99ply anda. Sebagai panduan umum, deposit minimum bermula dari RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

5.3 Proses Pengeluaran

Pengeluaran wang dari akaun 99ply tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengguna mesti menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum membuat pengeluaran pertama;
• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan;
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas permohonan diluluskan;
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar sahaja — tiada pengeluaran pihak ketiga dibenarkan;
• Bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum boleh dikeluarkan.

6 Peraturan Pertaruhan

6.1 Penerimaan Pertaruhan

99ply berhak menerima atau menolak sebarang pertaruhan mengikut budi bicara mutlak kami tanpa memberikan sebarang sebab. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan pertaruhan 99ply.

6.2 Keputusan Pertaruhan

Keputusan semua pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan acara sebenar yang disahkan oleh sumber rasmi. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan keputusan, keputusan 99ply adalah muktamad dan mengikat. 99ply menggunakan pelbagai sumber berita sukan dan data rasmi untuk menentukan keputusan pertaruhan dengan tepat dan adil.

6.3 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau keadaan luar biasa yang menjejaskan integriti sesuatu pertaruhan atau permainan, 99ply berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada pengguna. 99ply tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami.

6.4 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap jenis pertaruhan, pasaran, dan acara. Had ini boleh berubah tanpa notis awal. Pengguna digalakkan menyemak had semasa sebelum meletakkan sebarang pertaruhan di platform 99ply.

7 Bonus & Promosi

99ply menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli yang berdaftar. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus berikut:

7.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Bonus yang diterima mesti dipertaruhkan semula mengikut gandaan yang ditetapkan (contohnya: 20x, 30x, atau bergantung kepada jenis bonus) sebelum mana-mana wang bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

7.2 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak diselesaikan dalam tempoh sah akan tamat luput dan dilucutkan secara automatik daripada akaun pengguna tanpa sebarang pampasan.

7.3 Penyalahgunaan Bonus

7.4 Hak Mengubah Promosi

99ply berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi atau program bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan secara aktif.

8 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna platform 99ply bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang meniru tindakan manusia untuk bermain atau bertaruh;
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, integriti, atau kebolehgunaan platform 99ply;
• Berkerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan kasino;
• Menggunakan perkhidmatan 99ply untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan;
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan, atau memfitnah tentang 99ply di mana-mana platform;
• Mengakses atau cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran;
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal atau pepijat sistem yang ditemui dalam platform 99ply — pengguna dikehendaki melaporkan sebarang kelemahan sedemikian kepada pasukan kami;
• Menggunakan VPN atau perkhidmatan proksi untuk mengakses platform dari kawasan yang disekat.

9 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform 99ply, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data, adalah hak milik 99ply atau pembekal kandungan kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkenaan.

Nama jenama "99ply", logo 99ply, dan semua tanda perniagaan berkaitan adalah tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar milik 99ply. Tiada sebarang bahagian platform ini boleh disalin, diedar semula, diubah suai, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis yang nyata daripada 99ply.

Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform 99ply bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja, tertakluk kepada Terma dan Syarat ini.

10 Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 99ply, pengarah-pengarahnya, pekerja-pekerjanya, ejen-ejennya, dan pembekal-pembekalnya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna di platform 99ply;
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan akses, atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan munasabah 99ply;
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, punitif, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform 99ply;
• Kehilangan data atau maklumat yang timbul akibat kegagalan teknikal atau serangan siber;
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, pembekal permainan, atau penyedia perkhidmatan lain.

11 Penamatan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun 99ply mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun, pengguna boleh mengeluarkan semua baki wang nyata yang ada dalam akaun mereka tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan. Bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dilucutkan apabila akaun ditutup.

11.2 Penamatan oleh 99ply

99ply berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini;
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain;
• Pengguna mendaftar berbilang akaun;
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan untuk berbuat demikian.

11.3 Pengecualian Diri

Pengguna yang ingin menghentikan aktiviti pertaruhan mereka secara sukarela boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui pasukan sokongan 99ply. Permohonan pengecualian diri akan diproses dalam tempoh 24 jam. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Syarat

99ply berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform 99ply kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang pindaan ketara melalui notis di laman web, e-mel pendaftaran, atau notifikasi dalam akaun. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

13 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

13.1 Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. Pengguna bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.

13.2 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara pengguna dan 99ply berkenaan dengan penggunaan platform atau sebarang perkara yang berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu berusaha menyelesaikan pertikaian tersebut secara rundingan mesra dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalender dari tarikh pertikaian timbul.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian akan diserahkan kepada proses timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

13.3 Pembahagian Klausa

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang oleh mana-mana mahkamah atau tribunal yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap terbahagi daripada Perjanjian ini dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, atau ingin membuat sebarang aduan atau pertanyaan berkenaan dengan perkhidmatan 99ply, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan pelanggan 99ply yang berdedikasi sedia membantu anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja.